• Até 7 dias para devolver a compra
  • Em até 5x sem juros no cartão

Política de Reembolso

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO EM CASO DE TROCA POR AVARIA

  • Apresentar produto (s) COM a etiqueta de código de barras afixada ao produto;
  • Apresentar produto (s) SEM odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
  • Apresentar produto (s) SEM indícios de lavação ou uso;
  • O produto que não atender às condições exigidas, não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao consumidor;
  • Em caso de segunda troca (de um mesmo pedido) a Rosa Dourada não arcará com o valor de postagem.

CONDIÇÃO DE REEMBOLSO EM CASO DE DESISTÊNCIA

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a iniciar o processo do seu pedido para iniciar o a troca ou devolução sem custo, seguindo as condições.

INFORMAÇÃO DO PRAZO DE REEMBOLSO

  • Boleto: Em até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento de sua encomenda em nosso Centro de Distribuição, será realizado depósito em conta. Atenção: Não será realizado depósito em contas de terceiros, somente em conta nomeado ao titular da compra.
  • Cartão: Em até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento de sua encomenda em nosso Centro de Distribuição, encaminharemos à Administradora de seu cartão a solicitação de cancelamento. A Administradora por sua vez, realiza estornos em até 60 (sessenta) dias - variável de acordo com o fechamento de sua fatura.

INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO FRETE DE RETORNO DO PRODUTO

O cliente tem até 7 (sete) dias úteis para informar sobre a troca. Após a solicitação, a Rosa Dourada emitirá um código de Logística Reversa, efetuado pelos Correios, onde o cliente terá até 10 (dez) dias para postar o pedido que deseja trocar.

A Rosa Dourada possui uma política de trocas, devoluções e reembolso alinhada ao código de defesa do consumidor, tendo em vista seu compromisso com os clientes. Link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.html